Varios minoristas estadounidenses están lidiando con un aumento en el robo minorista donde multitudes de personas descienden a un lugar para despojarlo de sus productos, dejando las tiendas en desorden y los empleados temiendo por su seguridad. Se ha convertido en un problema a nivel nacional, que afecta a las ciudades de costa a costa y está provocando que algunos minoristas abandonen las ubicaciones por completo, dejando a las comunidades desatendidas.
Según un informe publicado por la Federación Nacional de Minoristas (NRF, por sus siglas en inglés) a principios de abril, “los hurtos en tiendas y comercios minoristas se encuentran en un nivel epidémico. Robar en tiendas ya no es un acto invisible de ocultar mercadería: los burlones descarados están robando abiertamente a los minoristas nacionales y las empresas locales”.
La NRF estima que la «pérdida desconocida en el comercio minorista» -término industrial utilizado para describir el hurto en el comercio minorista- costó a las empresas estadounidenses 94.500 millones de dólares en pérdidas en 2021 y los incidentes de delincuencia organizada en el comercio minorista se dispararon un 26,5% durante el mismo periodo de tiempo, según la Encuesta de Seguridad en el Comercio Minorista 2022 de la NRF.
En diciembre pasado, el director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, advirtió que los robos han aumentado y que, si no disminuyen, las tiendas tendrán que cerrar.
Posteriormente, el minorista decidió cerrar 17 de sus tiendas en nueve estados y, más recientemente, decidió cerrar la mitad de sus ubicaciones en Chicago porque estaban perdiendo decenas de millones cada año.
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Los cierres de Chicago se producen pocas semanas después de que Walmart decidiera cerrar otras dos tiendas en Portland, Oregón, debido a pérdidas significativas.
Target reveló recientemente que perdió 400 millones de dólares en beneficios el pasado mes de noviembre a causa de las bandas organizadas y los rateros que roban mercancía, y el director financiero de la empresa prevé que los hurtos en sus tiendas se disparen hasta los 600 millones de dólares a finales de año.
La compañía ha anunciado que cerrará cuatro tiendas en tres ciudades en los próximos meses.
Macy’s, un elemento básico en los centros comerciales estadounidenses, planea cerrar 125 ubicaciones en los próximos tres años a medida que aumenta el crimen organizado y se desploman las ganancias. Su director ejecutivo, Jeff Gennette, dice que la compañía está experimentando un aumento en los robos en todas sus tiendas. “Estos son niveles de criminalidad que no hemos visto antes”, dijo según el Daily Mail.
Corrie Barry, directora ejecutiva de Best Buy, dice que bandas de ladrones están saqueando tiendas y robando productos de alto valor para revenderlos a precios reducidos.
“Esto es traumatizante para nuestros asociados y es inaceptable”, dijo al Daily Mail, y agregó que “estamos haciendo todo lo posible para tratar de crear [un] entorno lo más seguro posible”.
Best Buy tiene la intención de cerrar 20 tiendas de «formato grande» este año y 20 tiendas adicionales cada año en el futuro.
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‘Redes criminales altamente organizadas y estructuradas’
Jake Stauch, director de producto de Verkada, una empresa de seguridad, dijo a Business Insider que algunos de los delitos que experimentan son «redes delictivas estructuradas y altamente organizadas, a menudo involucradas en otros delitos… La trata de personas es una en la que, en muchos casos, trabajará con personas que traen inmigrantes a través de la frontera, y para pagar sus tarifas para cruzar la frontera, los utilizarán como impulsores para robar mercancías”.
Los crímenes están poniendo a los trabajadores minoristas en un riesgo significativo, y algunos pierden la vida.
A principios de diciembre del año pasado, un empleado de Home Depot de 83 años murió semanas después de que un presunto ladrón lo empujara al suelo mientras escapaba y, el año pasado, un empleado de Los Ángeles Rite Aid murió después de intentar evitar que un ladrón se fuera. la tienda.
El director ejecutivo de Best Buy, Corie Barry, en la llamada de ganancias del tercer trimestre de la compañía en noviembre pasado, dijo: «Este es un problema real que lastima y asusta a las personas», y agregó que «estamos haciendo una serie de cosas para proteger a nuestra gente y a nuestros clientes, pero se puede ver esa presión en nuestras finanzas. Y lo que es más importante, francamente, puede ver esa presión con nuestros asociados. Esto es traumatizante para nuestros asociados y es inaceptable”.
El comercio electrónico tiene parte de culpa
Los líderes empresariales señalan con el dedo el auge del comercio electrónico por alimentar parcialmente la epidemia.
En muchos casos, los bienes robados terminan a la venta en plataformas de comercio electrónico, mezclados con vendedores externos legítimos.
Scott Glenn, vicepresidente de protección de activos de Home Depot, le dijo a Insider el año pasado: “Hace años. Hubo eBay, y eso fue todo. Ahora hay probablemente 80 revendedores en línea a gran escala diferentes, y no todos tienen el mismo nivel de control y verificación”.
Las ganancias de estas ventas de plataformas se han vinculado a empresas criminales involucradas en todo, desde el tráfico de drogas hasta el tráfico de personas, según la Asociación de Líderes de la Industria Minorista .
En una conversación con NBC Nightly News, Tarick Sheppard, presidente de Metro Organized Retail Crime Alliance y capitán de la policía de Nueva York, dijo: “Este dinero se usa para comprar armas, este dinero se usa para hacer lo mismo que se usa con el dinero de los narcóticos. ”
INFORM Ley de Consumidores
Los minoristas están descubriendo que los esfuerzos a nivel de tienda para disuadir los robos, como las cajas fuertes con retardo de tiempo y el bloqueo de la mercancía, no están dando como resultado una limitación de las pérdidas y están presionando para que se tomen medidas enérgicas federales contra los bienes traficados en línea con la esperanza de que reduzca la tasa de robos. .
Grupos de la industria y docenas de minoristas, incluidos Amazon, Home Depot, Lowe’s, Walmart, Target y Walgreens, escribieron una carta al Congreso en octubre pasado, rogándole que aprobara una legislación que obligaría a las plataformas de vendedores en línea a verificar la identidad de los vendedores externos que venden grandes volúmenes de mercancías.
Un proyecto de ley, denominado INFORM Consumers Act, fue aprobado por la Cámara de Representantes de EE. UU. en noviembre de 2022 y está programado para entrar en vigencia el 27 de junio de este año.
La ley se dirige a vendedores externos de alto volumen que han realizado 200 o más ventas discretas en un período de 12 meses por un monto de $5.000 o más.
Obliga a los minoristas en línea a autenticar a los vendedores «recolectando su identificación emitida por el gobierno, identificación fiscal, números de cuenta bancaria e información de contacto dentro de los 10 días posteriores a que un vendedor alcance los umbrales de ingresos y transacciones que lo califican como un vendedor de alto volumen». La ley nacional Reseña explicada.
La ley permite a las autoridades suspender las cuentas de los vendedores que no cumplan con las solicitudes de información o divulgación, garantizar que los vendedores que se encuentran en los mercados en línea divulguen su información de contacto e identidad a los consumidores y «proporcionar mecanismos de información claros y visibles para que los consumidores informen sobre actividades sospechosas en el mercado».
