Otro efecto adverso de la prisa por normalizar y hacer herramientas de inteligencia artificial generalizadas ha surgido en la forma de personas que usan ChatGPT mientras realizan múltiples trabajos desde casa, y generalmente sin que sus empleadores se den cuenta.
El tema saltó a los titulares en un reportaje publicado el 12 de abril por Vice, que entrevistó a varias personas a las que describió como «atraídas por la comunidad de sobreempleados» a raíz del revuelo causado por la interfaz GPT-4 de OpenAI, ChatGPT.
El primero fue un hombre de Toronto alias Ben que «ayuda a las empresas de tecnología financiera a comercializar nuevos productos».
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Su puesto «implica crear informes, guiones gráficos y presentaciones, todo lo cual implica escribir». Ben dijo al medio que normalmente «no había forma» de que tuviera tiempo o energía para realizar el doble de trabajo.
Pero una vez que el tren de la IA empezó a rodar, despertó su interés -al principio para agilizar su flujo de trabajo- y luego Ben descubrió que el bot hacía su trabajo «no un poco más fácil», sino «muchísimo más fácil».
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Además, Ben le dijo a Vice que muchas personas que conocía en la comunidad de marketing estaban usando la herramienta y, por lo tanto, comenzó a pensar para sí mismo si podría obtener un segundo cheque de pago o no.
«ChatGPT hace como el 80 por ciento de mi trabajo, si te soy sincero», dice Ben sobre su segundo puesto, y añade: «Es la única razón por la que conseguí mi trabajo este año».
Vice dice que aunque usaron seudónimos para referirse a sus entrevistados, realizaron la debida diligencia para verificar sus identidades.
El medio presenta a esta comunidad de sobreempleados como «una pequeña cohorte de buscavidas de pensamiento rápido y a veces retorcido» que considera que la IA «se ha convertido en una oportunidad que no hay que temer, sino explotar, sin que sus empleadores se den cuenta».
Otro «trabajador de tecnología» en Ohio le dijo a Vice que usando ChatGPT aumentó la cantidad de trabajos que tiene de dos a cuatro, pero admitió que «cinco probablemente sería una exageración».
Aprovechar
La tendencia no ha sido tan discreta en los últimos meses. Un tema en el sitio de influencia social propiedad de Tencent, Reddit, titulado ¿Oportunidades para aprovechar ChatGPT? de diciembre de 2022 pregunta si alguien tiene experiencia con la forma en que ChatGPT «podría aprovecharse para automatizar tareas cotidianas y mundanas».
Una cuenta respondió que lo han estado usando para generar descripciones de trabajo y cartas de presentación, mientras que otra dijo que el bot es «increíble» en «cosas que no te importan mucho», como «escribir un resumen del trabajo que hiciste» para la semana, o creando metas de desempeño para una revisión de desempeño”.
La cuenta dijo que lo usaron para su propia revisión de desempeño esa semana y «nunca ha ido mejor».
Una segunda publicación de diciembre de 2022 dijo que usar ChatGPT para generar documentos era «interesante», y señaló que el resultado «posiblemente no sea mucho peor que algo escrito por un junior».
Con solo «algunas ediciones aquí y allá», dijeron: «Terminaste con una tarea que puedes afirmar que tomó 1 o 2 días».
El resumen de Vice del flujo de trabajo de Ben parece corroborar la idea: «Cuando uno de los jefes de Ben, por ejemplo, ahora le pide que cree una historia para el próximo lanzamiento de un producto, explicará el contexto y proporcionará una plantilla para ChatGPT, que luego crea un bosquejo para él y ayuda a completar las secciones”.
Ben dijo: «Puedo contarlo para crear una historia… y simplemente lo hace por mí, según el contexto que le di». Agregó que si bien ChatGPT «a veces… se equivoca», eso es «totalmente normal» y se resuelve con ediciones «menores».
El hombre incluso le dijo a Vice que llega a usar ChatGPT para generar respuestas a su jefe en conversaciones en la aplicación Slack.
Pluriempleados
Tener dos trabajos con trabajo remoto, con ChatGPT o si él, ha visto una mayor popularidad.
La revista Human Resources Director (HRD) informó en febrero sobre los resultados de una encuesta de 1.272 empleados realizada por una empresa llamada ResumeBuilder, y encontró que el 36% de los encuestados tenía al menos dos trabajos de tiempo completo y «la mayoría ganaba seis cifras».
El 73% dijo que había trabajado para una «empresa de tecnología» en los últimos seis meses.
Pero el 62% de los encuestados describió el acto de equilibrio como «algo difícil» o «muy difícil».
Stacie Haller, Asesora Principal de Carreras Profesionales de HRD, afirmó que el dato no debe verse con malos ojos, sin embargo, «a veces el afán de ganar dinero es lo que quiere un empresario… Estar sobreempleado no es una estrategia profesional, es una estrategia financiera».
“Nadie quiere tener más de un trabajo si no es necesario”, agregó.
Pero ocultar esta actividad a sus jefes también es un hábito y una dificultad. Mientras que sólo el 9% afirma que sus jefes están al corriente de su pluriempleo, el 60% del 91% restante afirma que ocultarlo entraña cierto grado de dificultad.
Malabares asistidos
Otro hombre entrevistado por Vice alias Charles dijo que ha estado pluriempleado en dos trabajos desde 2020, después de haber trabajado cuatro durante la pandemia, cuando ChatGPT todavía estaba principalmente en desarrollo, fue citado admitiendo que «las herramientas de IA han hecho malabares con los puestos mucho más fáciles».
Charles dijo que usó IA para escribir «un memorando para defender y justificar una decisión comercial» mientras trabajaba para una importante piedra angular de Silicon Valley.
“En tal caso, ingresaría los hechos y parámetros relevantes en un chatbot de IA, que los presentaría de manera coherente más rápido que nunca”, afirmó Vice.
El hombre también usaría las plataformas para escribir instrucciones para los ingenieros de software que administraba.
En una aplicación más razonable y ética del software, una persona que trabaja en tres trabajos de informes financieros a la vez se lamentó a Vice que aunque “puedo crear macros” para Microsoft Excel, “pero me toma una hora, dos horas, más, para escribir el código, probarlo, asegurarse de que todo funcione”.
El hombre dijo que al ingresar algunos parámetros básicos en ChatGPT, «escupirá algo» que solo requiere ajustes marginales, reduciendo un proceso de dos semanas a solo unas pocas horas.
Toda la rabia
Los resultados de una encuesta de febrero realizada por Fishbowl, una aplicación que conecta a los profesionales de negocios para establecer contactos y debatir, encontró que el 43% de los encuestados «ha usado herramientas de IA, incluido ChatGPT, para tareas relacionadas con el trabajo» y el 70% las usa sin revelar a su empleador.
La encuesta se realizó entre casi 12.000 usuarios de la aplicación, de los cuales, “Entre los encuestados se encontraban empresas como Amazon, Bank of America, Edelman, Google, IBM, JP Morgan, McKinsey, Meta, Nike, Twitter y miles más”, dijeron.
Las cifras aumentaron con respecto a una encuesta de enero sobre la aplicación de solo 4500 profesionales, donde encontraron que el 27 por ciento «ha usado IA generativa para fines laborales».
La compañía también dijo que la discusión sobre ChatGPT en su plataforma se había disparado: «Las publicaciones y los comentarios que mencionan a ChatGPT aumentaron un 107% con respecto a enero (comparando la semana del 2 de enero con la semana del 23 de enero)».
“Los temas populares de discusión incluyen el uso del chatbot para currículums/cartas de presentación, redacción de textos publicitarios, codificación y redacción de correos electrónicos de ventas y marketing”, agregaron.
La popularidad ha creado un nicho de mercado para que entidades no tan legítimas se beneficien. YouTube, por ejemplo, tiene varios videos que se jactan de que «usaron ChatGPT para conseguir un trabajo remoto de $100k al año» mientras intentaban incorporar a los espectadores a un sitio que vendía seminarios y «clases magistrales».
En marzo, Aista, una compañía que se describe a sí misma como una «compañía de desarrollo de software Low-Code de IA y aprendizaje automático», publicó una publicación de blog promocional que declaraba a «Frank», un chatbot, como Empleado del Mes.
Aunque el artículo es un truco de marketing manifiesto, ilustra cuánto trabajo puede llevar a cabo un chatbot competente y disponible día y noche.
Aista dijo que en febrero, Frank «respondió 5384 solicitudes de chat para Aista» y, además de trabajar simultáneamente en 50 trabajos de tiempo completo para clientes de la firma, también «respondió aproximadamente 50.000 preguntas».
