En 2021, las grandes empresas tecnológicas se vieron arrastradas a controversias y escándalos, algunos de los cuales aún no han disminuido. Los problemas incluyeron censura, filtraciones de datos e informes sobre los daños psicológicos de las redes sociales. Aquí están cinco de las mayores fracasos de las tecnológicas en 2021.
El efecto dañino de Instagram en los adolescentes
En septiembre, el WSJ publicó un informe basado en los documentos internos de Facebook que revelaban que la empresa sabía que Instagram estaba causando daño psicológico a los adolescentes, especialmente a las niñas. Una diapositiva de presentación de la compañía indicó que los adolescentes culparon a Instagram por su creciente tasa de depresión y ansiedad. El seis por ciento de los usuarios estadounidenses y el 13 por ciento de los usuarios británicos de la aplicación rastrearon su deseo de suicidarse en Instagram.
“Treinta y dos por ciento de las adolescentes dijeron que cuando se sentían mal con sus cuerpos, Instagram las hacía sentir peor… Las comparaciones en Instagram pueden cambiar la forma en que las mujeres jóvenes se ven y se describen a sí mismas”, dijo una de las presentaciones de diapositivas de Facebook.
Fugas de Facebook
En abril, la información personal pirateada de más de 500 millones de Facebook se publicó en un sitio web utilizado por piratas informáticos. Los detalles de la información privada incluyen nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, estado de la relación y ubicación. La información fue robada por piratas informáticos en 2019. Pero cuando los datos se pusieron a disposición de los piratas informáticos, activaron las alarmas.
«Estas son las piezas de datos que los ciberdelincuentes buscan para realizar ataques de ingeniería social, pero ahora están todas en un solo lugar y son fácilmente accesibles en esta filtración, lo que hace que la ingeniería social sea más rápida y sencilla», Rachel Tobac, una hacker ética y CEO de SocialProof Security, dijo a CNN.
Ataque de ransomware Colonial Pipeline
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En mayo, Colonial Pipeline, uno de los oleoductos más grandes de Estados Unidos, se enfrentó a un ataque de ransomware. El incidente obligó al oleoducto a cerrar sus operaciones, poniendo el suministro de combustible bajo amenaza de interrupción. Colonial abastece el 45 por ciento de la demanda de combustible en la costa este. La compañía pagó a los atacantes 4,4 millones de dólares como rescate, ya que no estaban seguros de cuánto tardarían en devolver los sistemas a su funcionamiento normal.
“Sé que es una decisión muy controvertida… no la tomé a la ligera. Debo admitir que no me sentí cómodo al ver que el dinero se le escapaba a gente como esta… Pero fue lo correcto para el país”, dijo Blount, director ejecutivo de Colonial Pipeline, en sus declaraciones públicas. La buena noticia es que los investigadores del Departamento de Justicia de los Estados Unidos lograron recuperar 2,3 millones de dólares.
De Facebook a Meta
En octubre, el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció que la empresa cambiaría su nombre por un nuevo nombre: Meta. El video del anuncio atrajo rápidamente las burlas de los internautas que encontraron peligrosa y espeluznante la idea de una realidad virtual equivalente al mundo real bajo el control de Facebook. El hecho de que el valor de la marca de Facebook se esté empañando debido a diversas controversias también impidió que el cambio de nombre de la marca tuviera un impacto positivo.
Según una encuesta realizada por Forrester entre residentes de Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, el 75 por ciento de los encuestados no creía que un cambio de nombre de marca aumentaría su confianza en Facebook.
«Un cambio de nombre no borra repentinamente los problemas sistémicos que afectan a la empresa… Si Meta no aborda sus problemas más allá de una actitud defensiva y superficial, esos mismos problemas ocuparán el metaverso», dijo el vicepresidente y director de investigación de Forrester, Mike Proulx en una declaración.
Servicio de conducción autónoma de Tesla
En julio, Tesla lanzó una versión beta de su software autónomo Full Self Drive. La compañía advirtió a los usuarios sobre posibles fallas en el sistema, pidiendo a las personas que presten atención constante a las carreteras y estén preparadas para actuar de inmediato.
Muy pronto, hubo quejas de que el software causaba un «frenado fantasma». Muchos también se quejaron de que Tesla había lanzado software incompleto a un precio exorbitante. El software costó a los propietarios 10.000 dólares y también estuvo disponible por una suscripción de 200 dólares por mes. Tesla lanzó una actualización en diciembre para solucionar el problema.
